Нефть, Публикации

Как монетизируется лояльность на АЗС

OilPoint подсчитал, сколько сети заправок готовы заплатить клиенту за повторный визит.
27.06.2019

Программы лояльности на украинских  АЗС в основном смешанные — бонусно-дисконтные, и из-за персональных скидок непрозрачные. OilPoint  привел все к единому знаменателю.

«Прайд» WOGFishka OKKOMyAmicБРСМ PlusShell SmartGlusco ClubДяку YOU systemKLOLevel SOCAR
UPGood
ПокрытиеБольше 400, в ПЛ 215405216, в ПЛ 2091441321126259+2 бункеровщика57
Стоимость подключения010 л топлива или карточка за 15 грн00000 грн  в моб. приложении, пластиковая карта при чеке на 500 грн10 л топлива
Мобильное приложениеPRIDEFISHKAAMIC PAYБРСМ PLUSShell UkraineGluscoВ разработкеSOCAR levelUPG
Бонусы вне АЗСКафе WOG вне АЗС23 основных партнера, больше 90 интернет-магазинов в Fishka onlineНетНетНетНет4 партнераНетНет
Кобрендинг с банками«Альфа-Банк»: Сarbon«Райффайзен Банк Аваль»: Visa Fishka, MasterCard Fishka, Fishback, Visa Business FishkaНетНетНетНетНетНетНет
Бонусы1 коп. с грн1-10 коп. с грн3 коп. с грнНетНет1-5 коп. с грн1-15 коп. с грн1-10 коп. с грн10-40 коп с литра (от 0,3 коп. с грн)
Срок действия бонусовБессрочно24 месяцаБессрочноНетНетБессрочно12 мес.12 мес.12 мес.
Цены на топливо (17.06.2019)А95    30.99

ДТ      29.99

Газ     13.35

 

А95    30.99

ДТ      29.99

Газ     13.35

А95    28.49

ДТ      27.79

Газ     12.79

А95    26.39

ДТ      25.99

Газ     12.79

А95 30.69

ДТ       29.89

Газ  12.69

А95 28.95

ДТ   28.15

Газ  12.75

А95 28.39

ДТ   28.29

Газ  13.09

А95 30.99

ДТ   30.99

Газ  13.29

А95    27.60

ДТ      26.90

Газ     26.90

Максимальный размер скидок на топливоБензин/ДТ5 грн.

Газ            1 грн/л

Бензин/ДТ5 грн./л

Газ            1 грн/л

Бензин/ДТ3 грн./л

Газ            0,5 грн/л

1,4 грн/л любого топливаБензин/ ДТ          3 грн./л

Газ            0,5 грн/л

Бензин/ ДТ          5 грн./л

Газ            0,5 грн/л

Бензин/ ДТ          5 грн./л

Газ            1.5 грн/л

НетНет
Персональные скидкиБензин/ДТот 10 л  1,25 грн/л, от 20 л  2,25 грн/л

Газ          от 10 л  0,75грн/л, от 20 л      1 грн/л

 

Акция до 30.06.2019

Бензин/ДТ от 10 л  1,20 грн/л, от 30 л      2 грн/л

Газ          от 10 л   0,6 грн/л

+через OKKO PAY       0,5 грн/л

Акция до 30.06.2019

Зависит от объема потребления в предыдущем мес.Зависит от объема потребления в предыдущем мес.Зависит от объема потребления в предыдущий визитЗависит от статуса клиентаЗависит от объема потребления в предыдущий визитНетВ разработке

«Прайд» WOG

Все участники программы лояльности WOG получают скидки на топливо: деньги возвращаются бонусами на карточку. Размер персональных скидок составляет от 2 грн./л на бензин/ДТ и до 1 грн/л на газ.  Кроме того, с каждой потраченной в сети гривны в бонусный кошелек дополнительно падает одна копейка, а это примерно еще 30 коп. на литре бензина.

Сэкономить на заправке WOG можно также с обновленной карточкой «Альфа-Банка» Carbon. В данном случае кроме скидки в 2 грн на любое топливо кроме газа (газ — 0,7 грн/л) клиент получает 3% кешбека. Одной из привилегий Carbon является услуга «Автоконсьерж» 24/7 с бесплатной эвакуацией. К тому же карточка подключена к программе лояльности MasterCard «Більше», партнерами которой являются линия магазинов ЕVA, сеть ресторанов «Сушия», booking.com и др.

Отдельно сеть WOG стимулирует продажи топлива в онлайн-магазине. «Подвесить» литры можно с дисконтом в 2,25-3 грн/л на бензин и дизель и 0,75-1 грн/л на бензин. Цены актуальны до 30.06.2019 г.

До конца года действует предложение от Vodafone. Клиенты этого оператора связи могут единоразово обменять 400 бонусов Vodafone на скидку 2,5-3 грн/л бензина/ДТ, 0,75 газа.

Всего в программе «Прайд» участвует 215 заправок WOG. Также потратить накопленные бонусы можно на семи кафе WOG, расположенных вне АЗС.

Fishka OKKO

В июне программе лояльности Fishka исполнилось 10 лет. Это самая большая программа лояльности на рынке АЗС: вместе с ОККО в ней участвует 22 основных партнера, в том числе диджитал-оператор lifecell, сеть магазинов электроники «АЛЛО», платежный сервис EasyPay, сеть шинных центров и шиомонтажей «Твоя Шина», «Аптека Доброго Дня», сеть «Будинок Iграшок» и др. Размер начисляемых по программе бонусов колеблется от 1% до 10%. В частности, с гривны потраченной на обычное топливо возвращается копейка, на PULLS — две.

Накапливать баллы можно и за покупки на таких ресурсах, как AliExpress, Booking, eBay, answear, используя сервис Fishka online. К нему подключены уже более 90 магазинов.

Персональные скидки на топливо по программе Fishka варьируются от 2 до 5 грн/л на бензин и дизель. Максимум можно получить, выбрав брендовый PULLS.  При заправке газом дисконт составляет 0,6-1 грн/л. Сэкономленные деньги накапливаются в бонусном кошельке клиента, ими он может рассчитаться за топливо, в кафе и маркете на ОККО, а также в партнерских точках.

ОККО популяризирует и собственную систему оплаты через QR-код, с помощью которого можно оплатить заправку, кофе, мойку авто и омыватель. Это значительно экономит время. К тому же, при расчете через OKKO PAY клиент получает дополнительную скидку 50 коп./л на все топливо.

Приобрести топливо со скидкой баллами Fishka могут также владельцы кобрендовых карт «Райффайзен Банк Аваль». Кредитная карта Fishback предлагает максимальную скидку — 4 грн/л за бензин и ДП и 1,5 грн/л за газ. Также ОККО продвигает карту Visa Business Fishka, с которой можно сэкономить 3 грн/л при покупке бензина и дизеля и 1 грн/л при заправке газом. MasterCard Fishka по программе платежной системы «Більше» позволяет сэкономить 3 грн/л за бензин и ДТ (действует до 30.06.2019).

MyAmic

Чтобы стать участником дисконтно-бонусной программы лояльности MyAmic, достаточно заправиться 10 литрами любого топлива или заплатить за карточку 15 грн. Совершив первую покупку в сети АЗС AMIC Energy, клиент получает мгновенную скидку — 1,5-3 грн/л за бензин и ДТ, 10-50 коп./л за газ в зависимости объема приобретенного топлива.

В сети AMIC Energy действует накопительная система скидок. Чем больше клиент заправляется в текущем месяце, тем больше будет его персональная скидка в следующем. Размер дисконта пересматривается ежемесячно.

При покупке сопутствующих товаров в маркете АЗС на карту MyAmic начисляется 3% бонусов — это 3 коп. с гривны. Рассчитываться бонусами можно только в магазинах сети. Как и на других заправках, программа не распространяется на подакцизные товары — алкоголь и табачные изделия.

БРСМ Plus

После регистрации в мобильном приложении БРСМ Plus клиент сети АЗС «БРСМ-Нафта» получает моментальную скидку — 40 коп./л любого топлива. Заказав заправку «до полного бака» участнику дисконтной программы лояльности предоставляется дополнительная скидка в 20 коп./л.

Скидка на следующий месяц зависит от объема потребления в текущем. За приобретенные литры начисляются баллы: 2 балла/л в рабочие дни и 4 балла/л в выходные. Каждые 5 грн, потраченные  на сопутствующие товары, дают еще 5 баллов. Баллами нельзя рассчитаться за топливо или товары — от их числа зависит только будущая скидка на топливо. Как сообщили на горячей линии «БРСМ-Нафта», максимальная персональная скидка на данный момент составляет 1,4 грн/л.

Кроме того, для зарегистрированных клиентов в маркете при АЗС действует специальная цена — скидка на товары достигают 5%.

Shell Smart

Размер скидок на топливо по программе лояльности в сети АЗС Shell соответствует среднерыночным показателям. Но система их начисления отличается. За покупки на заправках Shell клиенту начисляются баллы: 1 балл за литр обычного топлива, 4  балла за Shell V-Power и1 балл за каждые 10 грн потраченные на нетопливные товары. То есть заправив стандартные 30 литров (объем, при котором большинство операторов предлагают существенный дисконт), клиент получает 30 баллов.

При следующей заправке эти баллы обмениваются на скидку: 15 баллов за 50 коп./л на газ, 20 баллов — 2 грн/л за бензин и дизель, 25 баллов за 3 грн/л на брендовое топливо V-POWER. Воспользоваться начисленными баллами можно в течение двух лет.

Кроме того, лояльные клиенты получают персональные скидки, однако в пресс-службе их размер не называют.

Glusco Club

Программа лояльности Glusco Club трехуровневая. Уровень определяется объемом потребления топлива и товаров на АЗС. Для перехода с базового уровня Basic на Gold  клиенту нужно в течение трех месяцев потратить в сети АЗК Glusco 7,5 тыс. грн или приобрести 300 л топлива, чтобы получить Platinum — 15 тыс. грн или 600 л соответственно.

Бонусы за покупки зависят от статуса клиента. Сразу после регистрации с гривны потраченной, например, на топливо в бонусный кошелек падает копейка. В целом, в зависимости от статуса с одной гривны бонусами возвращается 1-3 коп. при покупке топлива, 2-4 коп. — в маркете, 3-5 коп — в кафе. Бонусы в Glusco Club бессрочные, а вот статус надо подтверждать раз в квартал.

Gluscoin — внутренняя «валюта» эквивалентная гривне (1 Gluscoin = 100 бонусов). До 30.06.2019 г. в сети действует акция «Повертай 20 Gluscoin», по которой каждый участник программы лояльности получает 20 Gluscoin после каждой второй заправки от 20 л. А это еще сэкономленная гривна на литре.

На топливо действуют персональные скидки, но есть и акционные предложения. Например, в честь победы сборной Украины по футболу над сборной Сербии (5:0), в июне топливо можно купить со скидкой до 5 грн/л на бензин и дизель и до 50 коп./л на газ.

Glusco Club регулярно проводит партнерские акции, в частности, до конца года можно оформить подписку в онлайн-сервисе MEGOGO и получить одноразовый промокод со скидкой 2 грн/л на бензин и ДТ и 0,50 грн/л на газ.

ДякуYOU system на KLO

Персональные скидки в сети АЗС KLO делятся на две основные категории. Первая — скидка по карточке лояльности  ДякуYOU system, вторая — скидка по партнерским купонам.

Скидка первой категории предоставляется исключительно по карточке лояльности и автоматически возрастает после каждой заправки от 20 л топлива. На бензины и ДТ она варьируется от 1 до 5 грн/л, на газ — от 0,9 до 1,5 грн/л (акция действует до 13.11.2019 г.). Размер следующей скидки сообщается зарегистрированным клиентам SMS сразу после заправки.

Скидочные купоны выдаются на кассах партнеров сети KLO, в частности, в Novus, «Эпицентре», «Форе» и др. Размер такой скидки зависит от вида топлива и литража конкретного заказа, например — при заказе с купоном от 30 л топлива Ventus можно получить скидку 4 грн/л, а от 30 л газа — 1,1 грн/л.

Скидка, возрастающая за каждые 20 л топлива —  позволяет экономить от 1 до 5 грн на литре бензина/ДТ и от 0,9 до 1,5 грн на литре газа.

Программа лояльности KLO  позволяет также накапливать бонусы. С каждой гривны потраченной на обычное топливо возвращается 1 коп., на VENTUS — 2 коп. Соответственно, на литре бензина можно «заработать» около 30-60 копеек.  В маркете при АЗС с гривны бонусами начисляется 7-15 коп, а в собственных ресторанах, а также у постоянных партнеров — экскурсионной компании Just Lviv it, в кофейнях и магазинах «Львівська майстерня шоколаду» и сети «Львівські пляцки» — 10 коп. Бонусами можно рассчитываться за товары и услуги KLO и ее партнеров.

level SOCAR

Бесплатно подключиться к бонусной программе лояльности сети АЗС SOCAR можно через мобильное приложение.  Если же клиент хочет получить пластиковую карту на заправке, он должен совершить покупку на 500 грн.

Зарегистрированный в level клиент имеет право накапливать бонусы и участвовать в розыгрышах призов. С каждой потраченной гривны на обычное топливо бонусами возвращается 1 коп., на NANO — 1,2 коп., в магазине — 3 коп., кафе — 5 коп., на мойке и других сервисах — 10 коп.

До конца лета по программе лояльности проходит акция: ежедневный розыгрыш 500 л топлива и 410 призов по 5 л. Призы моментально начисляется бонусами на счет level.

А вот скидки на топливо в сети не практикуются. Эту информацию подтвердили в пресс-службе оператора. При этом в кафе и магазине акционные позиции присутствуют на постоянной основе.

UPGood

Условием подключения к бонусной программе сети АЗС UPG является приобретение 10 л топлива. После регистрации участник программы UPGood автоматически начинает накапливать бонусы. При заправке до 20 л с каждого литра начисляется 10 коп., максимальный же объем — от 100 л — поощряется возвратом в бонусный кошелек 40 коп./л. В пересчете получается от 0,3 коп. с грн.

Среди участников программы UPGood регулярно проводятся розыгрыши. Например, до 15 июля действует акция «Мільони від UPG», по которой разыгрываются бонусы — от тысячи до миллиона.

На данный момент UPGood — чисто бонусная программа. Однако, как сообщили в пресс-службе UPG, скоро добавится система персональных скидок на топливо. Пилотный проект уже тестируется.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *